客服邮箱
contact@flash-jinbaobo.com.cn
工作日 9:00–18:00 有专人回复，会把现状和下一步说清楚。紧急事务请通过首页公告栏的即时通道留言。
联系坐标 · 05
联系金宝搏，让问题有人接
第一次了解平台的伙伴、正在排查访问问题的老用户，或者想谈渠道合作的企业，都可以直接用邮箱或电话找到我们。工作日 9:00–18:00，客服邮箱有人看，400 电话有人接。
工作日 9:00–18:00 有人值守
01 / 主渠道
两个渠道，接住绝大多数问询
写邮件适合把链接、截图和浏览器版本一起带上；打电话适合几分钟内就要拿到答案的小问题。
联系电话
400-1836-3200
同一时段内接听，适合确认访问入口、索引位置、小屏端显示这类可以当场说清的问题。
02 / 什么时候有人
工作日的九点到六点，有人守着
- 09:00 — 18:00 客服邮箱与 400 电话在这一时段有人处理。平台的内容与版本团队共 12 人，分内容编辑、版本运营、技术支持三个小组，问题会按类型转到对应小组。
- 当天有回音 工作日内的邮件通常当天就能收到答复，哪怕只是先告诉你进度，也不会让消息悬着。
- 18:00 之后 碰到访问入口打不开、页面长时间没响应的紧急情况，请走首页公告栏的即时通道留言，值班同事看到后会跟进。
- 周末与节假日 邮件照常收件，回复顺延到下一个工作日；电话在非工作日不安排接听。
03 / 合作与媒体
带着具体来意写邮件，沟通会快很多
渠道共建、内容引用与媒体采访都发到客服邮箱即可。主题写清来意，正文交代你所在的机构、希望的合作形式和时间预期，我们就能直接判断能不能接、由谁接。
两个工作日内会有人回信，说明能否推进，以及后续对接的是哪位同事。
04 / 通信地址
纸面材料寄这里
天津市和平区南京路219号
纸质函件与资料寄送可以发往这个地址。寄出前后发一封邮件到客服邮箱，把单号和大致时间写清楚，我们好提前留意查收。